Términos y Condiciones de Uso

Fecha vigencia: 2026-06-01

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO MYBOXEC

CLÁUSULA PRIMERA: RELACIÓN CONTRACTUAL Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, las "Condiciones" o el "Contrato") constituyen un acuerdo legalmente vinculante, de carácter civil y mercantil, celebrado entre cualquier persona natural y/o jurídica que acceda, descargue, instale o utilice la aplicación móvil y/o plataforma web denominada MyBoxEc (en adelante, la "Plataforma" o “el Aplicativo”); y el señor Alex Dario Toapanta Tamayo, en su calidad de titular legítimo de los derechos de explotación de propiedad intelectual de la herramienta tecnológica o el Aplicativo (en adelante, el "Titular").

El acceso a la Plataforma atribuye la condición de "Usuario" y al uso de uno o varios roles, sean estos en calidad de administrador, entrenador, empleado o Cliente Final/Miembro), que pertenezcan a uno o varios centros deportivos o independientes e implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este documento, así como en la Política

de Privacidad y Política de Tratamiento de Datos Personales de MyBoxEc, las cuales se declaran incorporadas por referencia como parte integrante de este cuerpo normativo.

ADVERTENCIA LEGAL CRÍTICA: Si usted no está de acuerdo con el contenido total o parcial de estas Condiciones, debe abstenerse de utilizar la Plataforma y proceder a su eliminación inmediata de cualquier dispositivo. El uso continuo de MyBoxEc se interpretará como una manifestación inequívoca de voluntad de obligarse bajo estos términos. El Usuario declara haber leído íntegramente este documento y comprender las implicaciones legales de cada cláusula aquí establecida, renunciando a alegar desconocimiento o falta de comprensión de estas en el futuro.

CLÁUSULA SEGUNDA: DEFINICIONES TÉCNICAS Y JURÍDICAS

Para efectos de la interpretación y ejecución del presente Contrato, se establecen las siguientes definiciones, las cuales deberán entenderse en el sentido aquí expresado, independientemente de su acepción común:

Plataforma MyBoxEc: Se refiere al ecosistema digital compuesto por la aplicación móvil (disponible en iOS, Android y otras tiendas), el sitio web, las interfaces de programación de aplicaciones (APIs), los servidores de almacenamiento, las bases de datos y cualquier actualización o parche de seguridad desarrollado por el Titular.
Centro Deportivo / Centro Aliado / BOX: Término genérico que agrupa a todas las entidades, establecimientos o profesionales independientes que utilizan la Plataforma para su gestión operativa. Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa: gimnasios, centros de acondicionamiento físico, boxes de CrossFit, clubes deportivos, academias de artes marciales, estudios de yoga, pilates o danza, centros de entrenamiento funcional, así como entrenadores personales y cualquier otra actividad afín relacionada con la salud, el deporte y el bienestar físico que gestione su comunidad y servicios a través de MyBoxEc.
Cliente Contratante: Persona natural o jurídica que suscribe el servicio de la Plataforma, actúa como el representante legal y económico ante MyBoxEc, y a quien se le emite la facturación. El Cliente Contratante puede ser propietario de uno o varios centros deportivos o BOX y tiene la facultad de designar o autorizar Usuarios Administradores.
Usuario Administrador: Perfil con acceso total para la gestión del negocio: configuración de datos del BOX o Centro Deportivo, servicios y horarios, administración de usuarios, gestión de clases, control de asistencias, seguimiento de los entrenamientos, registro de membresías, pagos y ventas, control de productos e inventario, generación de reportes financieros y administrativos, acceso edición, eliminación e históricos de toda la información del BOX y los perfiles bajo este.
Usuario empleado: Perfil con acceso parcial para dar soporte a la gestión del negocio: visualización de servicios y horarios, administración limitada de usuarios tipos clientes, gestión de clases, control de asistencias, seguimiento de los entrenamientos, registro de membresías, pagos y ventas, visualización de productos e inventario, acceso limitado a la visualización de datos del box.
Usuario entrenador: Perfil operativo destinado para la gestión de clases, marcación de asistencias y seguimiento de los entrenamientos, con acceso limitado a la visualización de los usuarios tipo cliente, acceso limitado a la visualización de datos del box.
Usuario Cliente final: Perfil destinado al usuario final del BOX o Centro Deportivo, permitiéndole reservar clases, visualizar sus membresías, pagos, ver rutinas y registrar sus marcas, avances y metas personales, acceso general a la información relacionada a su perfil, acceso limitado a la visualización de datos del box.
Titular: El señor Alex Dario Toapanta Tamayo, persona natural bajo cuyas directrices se ha desarrollado la Plataforma y quien ostenta la titularidad de los derechos patrimoniales de autor sobre el software y/o el Aplicativo.
Servicios Tecnológicos: Conjunto de funcionabilidades de software que permiten el registro de datos, la gestión de membresías, la automatización de notificaciones, la visualización de analíticas deportivas, así como la generación y visualización de reportes administrativos, gestión de datos e historial médico y seguimiento de avances de los usuarios.
Contenido o dato del Usuario: Toda información, texto, fotografía, video, dato biométrico o registro de salud y cualquier información cargada en la Plataforma por los Usuarios.

Interoperabilidad de Perfiles: Las categorías de usuarios antes descritas no son excluyentes entre sí. Una misma persona natural podrá ostentar simultáneamente dos o más calidades (por ejemplo: un Cliente Contratante o Administrador puede actuar a su vez como Entrenador o Cliente Final dentro de la Plataforma). En tales casos, el usuario estará sujeto a las obligaciones y responsabilidades inherentes a cada perfil que utilice de manera activa.

CLÁUSULA TERCERA: RESPONSABILIDAD MÉDICA Y SALUD

Dada la naturaleza de la Plataforma MyBoxEc como herramienta de gestión para centros deportivos, el Usuario acepta de manera expresa y consciente las siguientes limitaciones de responsabilidad en materia de salud:

3.1. Ausencia de Asesoramiento Médico: MyBoxEc no es un dispositivo médico, ni un proveedor de servicios de salud, ni ofrece asesoramiento clínico, nutricional o médico de ninguna clase. Cualquier rutina de ejercicio, plan nutricional o sugerencia de entrenamiento visualizada a través de la Plataforma es generada y cargada bajo la exclusiva responsabilidad del Box o su personal (Administrador, empleado o entrenador). El Titular del Aplicativo no supervisa, valida ni garantiza la idoneidad científica o médica de dicho contenido.

3.2. Exención de Responsabilidad por Lesiones o Fallecimiento: El Usuario Cliente Final reconoce que la actividad física conlleva riesgos intrínsecos de lesiones corporales, enfermedades cardiovasculares, discapacidad o, en casos extremos, la muerte. En ninguna circunstancia el Titular de MyBoxEc será responsable por daños físicos, psicológicos o morales derivados de la práctica deportiva en los establecimientos (BOX). El uso de la Plataforma no garantiza resultados físicos ni previene incidentes de salud.

3.3. Obligación de Consulta Profesional: Es obligación imperativa del Usuario Cliente Final consultar con un médico certificado antes de iniciar cualquier programa de entrenamiento gestionado a través de la Plataforma. El Usuario (cliente final) declara que se encuentra en condiciones físicas óptimas para el ejercicio y que libera al Titular de MyBoxEc de toda responsabilidad por agravamiento de condiciones preexistentes, lesiones agudas o crónicas, o incidentes derivados de la ejecución de ejercicios mostrados en la interfaz.

3.4. Responsabilidad del BOX: El BOX garantiza que cuenta con personal capacitado y protocolos de emergencia adecuados en sus instalaciones físicas. MyBoxEc es un software de administración, no un supervisor de campo o espacios físicos.

El BOX asume la responsabilidad total por la integridad física de sus clientes durante el uso de los servicios del gimnasio, obligándose a mantener indemne al Titular ante cualquier demanda por mala praxis deportiva o negligencia en la supervisión de entrenamientos.

CLÁUSULA CUARTA: INDEMNIDAD INTEGRAL

El Usuario (Administrador, empleado, entrenador o Cliente Final) se obliga irrevocablemente a defender, indemnizar y mantener indemne al Titular, sus sucesores, cesionarios, empleados, contratistas y proveedores tecnológicos (en adelante, las "Partes Indemnizadas"), frente a cualquier reclamación, demanda, acción legal, pérdida, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo, pero no limitado a, honorarios razonables de abogados, costas procesales y gastos de peritaje) que surjan de o estén relacionados con:

Incumplimiento Contractual: Cualquier violación de los términos establecidos en estas Condiciones o en las políticas suplementarias.
Uso Indebido de la Plataforma: El uso de MyBoxEc para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados expresamente por el Titular.
Infracción de Derechos de Terceros: La vulneración de derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, derecho a la intimidad o protección de datos personales de terceros por parte del Usuario.
Sanción de autoridad competente: Cualquier sanción impuesta por la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador derivada de la negligencia del BOX o su personal (Usuario Administrador, empleado, entrenador) en el manejo de la base de datos de sus clientes.
Reclamos o denuncias de Consumidores: Acciones legales iniciadas por Clientes Finales contra el Titular debido a disputas comerciales, cobros indebidos o deficiencias en el servicio prestado por el BOX o su personal (Usuario Administrador, empleado, entrenador).

Esta obligación de indemnidad sobrevivirá a la terminación de este Contrato y se mantendrá vigente por el plazo máximo permitido por la ley ecuatoriana. El Usuario renuncia a interponer cualquier acción de repetición o contra-demanda contra el Titular derivada de acciones de terceros.

CLÁUSULA QUINTA: PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario reconoce y acepta que el Titular, el señor Alex Dario Toapanta Tamayo es el único y exclusivo propietario de todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, sobre la Plataforma MyBoxEc. Esto incluye, sin limitación alguna: el código fuente, código objeto, algoritmos, bases de datos, diseños de interfaz de usuario, experiencia de usuario, logotipos, iconos, nombres comerciales, eslóganes, archivos de audio, software de gestión, estructuras de datos, métodos de procesamiento y cualquier otra obra protegida por el CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS.

5.1. Licencia de Uso Limitada: El Titular otorga al BOX o centro deportivo una licencia de uso personal, revocable, no exclusiva, no transferible y limitada, únicamente para acceder y utilizar las funcionalidades de la Plataforma MyBoxEc conforme a su destino natural de gestión deportiva y administrativa. Esta licencia no constituye una venta del software ni de sus componentes. Queda estrictamente prohibido al Usuario: (i) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma; (ii) modificar, traducir o crear obras derivadas basadas en el software; (iii) alquilar, arrendar, prestar, revender o distribuir el acceso a la Plataforma a terceros no autorizados; (iv) eliminar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marcas registradas u otros avisos de propiedad contenidos en la aplicación.

5.2. Contenido Generado por el Usuario: El Usuario (Administrador, empleado, entrenador o Cliente Final) conserva la propiedad de los datos e información que cargue en la Plataforma. No obstante, al cargar dicho contenido, el Usuario otorga al Titular una licencia mundial, perpetua, irrevocable y gratuita para utilizar, alojar, almacenar, reproducir, modificar y procesar dichos datos con el único fin de prestar los Servicios Tecnológicos, realizar análisis estadísticos anonimizados y mejorar las funcionalidades de la Plataforma. El Usuario garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre el contenido que publica y que este no infringe derechos de terceros ni leyes vigentes.

CLÁUSULA SEXTA: CONFIDENCIALIDAD Y USO RESERVADO DE LA INFORMACIÓN

El Usuario, independientemente del perfil con el que utilice la Plataforma (Administrador, Entrenador, Empleado o Cliente Final), reconoce que durante el uso de la app MyBoxEc podrá acceder, visualizar, almacenar o conocer información de carácter reservado o confidencial perteneciente a otros usuarios, BOX o Centros Deportivos, así como información relacionada con procesos operativos, datos comerciales, información financiera, datos personales, estrategias, configuraciones, historiales, registros y cualquier otra información que razonablemente deba considerarse confidencial por su naturaleza o por las circunstancias en las que sea conocida.

El Usuario se obliga a mantener absoluta reserva y confidencialidad respecto de dicha información, comprometiéndose a no divulgarla, copiarla, reproducirla, distribuirla, comercializarla, transferirla o utilizarla para fines distintos de aquellos estrictamente necesarios para el uso autorizado de la Plataforma y la ejecución de las actividades permitidas por su perfil.

Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante toda la relación con el titular de la app MyBoxEc y subsistirá incluso después de la terminación, suspensión o cancelación del acceso a la Plataforma, por el plazo máximo permitido por la legislación aplicable.

No se considerará incumplimiento de esta obligación la divulgación de información:

Que sea de dominio público sin infracción de obligaciones legales o contractuales;
Que haya sido obtenida legítimamente por medios independientes;
Cuya revelación sea exigida por autoridad competente o mandato legal; o;
Respecto de datos personales cuyo titular haya otorgado consentimiento libre, expreso, específico e informado para su tratamiento, transferencia o uso comercial conforme a la Política de Privacidad y Política de Tratamiento de Datos Personales de MyBoxEc.

El incumplimiento de las obligaciones previstas en esta cláusula facultará a MyBoxEc a suspender o cancelar el acceso del Usuario a la Plataforma, sin perjuicio de las acciones civiles, administrativas o legales que pudieren corresponder.

CLÁUSULA SÉPTIMA: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ninguna circunstancia, el Titular será responsable ante el Usuario o ante cualquier tercero por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares. Esto incluye, de manera enunciativa pero no taxativa: pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros previstos, pérdida de datos, interrupción del negocio, daño a la reputación o costos de adquisición de servicios sustitutos, incluso si el Titular ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

6.1. Techo Indemnizatorio: En el evento no consentido de que una autoridad judicial o arbitral competente determine la responsabilidad del Titular por daños directos derivados del uso de la Plataforma, las partes acuerdan expresamente que la responsabilidad total agregada del Titular (ya sea por contrato, agravio o cualquier otra teoría legal) estará limitada y no excederá, en ningún caso, el menor de los siguientes valores: (a) el monto total de las tarifas efectivamente pagadas por el Usuario al Titular durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación; o, (b) la suma fija de CIENTO CIENCUENTA DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (USD 150.00). El Usuario acepta que esta limitación de responsabilidad es una base fundamental del acuerdo y que, sin ella, las tarifas y condiciones de acceso a MyBoxEc serían sustancialmente distintas.

CLÁUSULA OCTAVA: EXENCIÓN POR FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

El Titular no será responsable por cualquier retraso, falla en el rendimiento o interrupción del servicio que resulte, directa o indirectamente, de actos de la naturaleza, fuerzas o causas más allá de su control razonable. Esta exención de responsabilidad por "Fuerza Mayor" o "Caso Fortuito" incluye, de manera extensiva y no restrictiva:

Eventos Naturales e Internos: Terremotos, inundaciones, incendios, tormentas solares, epidemias, pandemias, estados de excepción decretados por el Gobierno Nacional, o cualquier otro desastre natural que afecte la infraestructura física o tecnológica.
Fallas de Infraestructura Crítica: Fallas masivas en el suministro eléctrico, interrupciones en las redes de telecomunicaciones troncales, caídas de satélites o cables submarinos.
Actos de Terceros y Ciberseguridad: Sabotaje informático, acciones de hackers, introducción de software malicioso que supere los estándares razonables de protección de la industria, disturbios civiles, actos de terrorismo, huelgas laborales, cierres patronales o decisiones gubernamentales que restrinjan el tráfico de datos o el uso de aplicaciones móviles.
Servicios de Terceros: Fallas o degradación de servicios prestados por proveedores de infraestructura en la nube (como AWS, Google Cloud o Azure), proveedores de servicios de facturación electrónica, pasarelas de pago o cualquier otro proveedor de servicios en línea, los cuales son contratados de forma independiente por el Titular o integrados para la operación de la Plataforma.

Durante la persistencia de un evento de Fuerza Mayor, las obligaciones del Titular quedarán suspendidas de pleno derecho, y el Usuario renuncia a cualquier reclamación por lucro cesante o daños derivados de dicha suspensión. El Titular realizará esfuerzos comerciales razonables para restablecer el servicio una vez que las causas del impedimento hayan cesado.

CLÁUSULA NOVENA: RESPONSABILIDAD SOBRE EQUIPOS Y CONECTIVIDAD

El Usuario es el único responsable de adquirir y mantener los dispositivos móviles, hardware, software de sistema operativo y servicios de conectividad a Internet necesarios para acceder a MyBoxEc. El Titular no garantiza la compatibilidad de la Plataforma con todos los dispositivos o versiones de sistemas operativos. El Usuario reconoce que el uso de la Plataforma puede consumir datos móviles de su plan de telefonía, siendo este costo de su exclusiva responsabilidad. Asimismo, el Titular no se hace responsable por fallas de seguridad derivadas de la utilización de redes Wi-Fi públicas o dispositivos que hayan sido vulnerados (ej. "jailbreak" o "root"), lo cual anula cualquier garantía de protección de datos proporcionada por la Plataforma.

CLÁUSULA DÉCIMA: RÉGIMEN ECONÓMICO Y GESTIÓN DE TRANSACCIONES

La Plataforma MyBoxEc opera bajo un modelo de suscripción tecnológica (SaaS - Software as a Service) para sus Clientes Contratantes (BOX) y los clientes de estos.

9.1. Suscripción: El BOX o centro deportivo se obliga al pago puntual de las tarifas establecidas en el plan de servicios seleccionado al momento de su registro. El impago de la suscripción por un periodo superior a siete (7) días calendario facultará al Titular para la suspensión inmediata del acceso a la base de datos y funcionalidades de gestión, sin que ello genere responsabilidad alguna por pérdida de información o interrupción del negocio (Centro aliado). Los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD) y, conforme a la normativa tributaria ecuatoriana, incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda.

9.2. Pasarelas de Pago y Terceros Financieros: MyBoxEc actúa como un canal de comunicación técnica. En el evento de que el BOX o su personal (Usuario Administrador, empleado, entrenador), utilice la Plataforma para el cobro de mensualidades a sus Clientes Finales, el Usuario reconoce que la transacción se procesa a través de entidades financieras externas (procesadores de tarjetas, bancos o billeteras digitales). MyBoxEc no es un recaudador de fondos ni una entidad financiera. Cualquier disputa relacionada con cargos duplicados, reversiones de pago (chargebacks) o errores de procesamiento financiero deberá ser ventilada directamente ante la entidad emisora de la tarjeta o el procesador de pagos, liberando al Titular de toda responsabilidad civil o penal por fallos en el sistema financiero.

9.3. Facturación y Obligaciones Tributarias: El Usuario (Cliente contratante o centro deportivo) es el único responsable de la emisión de comprobantes de venta válidos (facturas electrónicas) a sus Clientes Finales por los servicios deportivos prestados. El uso de MyBoxEc para el registro de pagos no sustituye la obligación legal del centro deportivo ante el Servicio de Rentas Internas (SRI). El BOX y su personal (Usuario Administrador, empleado, entrenador) mantendrá indemne al Titular ante cualquier auditoría o sanción tributaria derivada de la omisión en la emisión de documentos legales o reporte de ingresos.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: RÉGIMEN SANCIONATORIO Y SUSPENSIÓN DE CUENTAS

El Titular se reserva el derecho inapelable de supervisar el uso de la Plataforma y aplicar sanciones en caso de detectar comportamientos que vulneren la seguridad del sistema, la moral pública o los derechos de terceros.

10.1. Causales de Suspensión o Terminación: MyBoxEc podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente una cuenta, sin necesidad de notificación previa y sin derecho a reembolso o indemnización, cuando el Usuario: (i) proporcione información falsa o inexacta en su perfil; (ii) utilice la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o de acoso; (iii) intente vulnerar la seguridad del software o bases de datos; (iv) infrinja derechos de propiedad intelectual; (v) utilice lenguaje vulgar, racista o discriminatorio en áreas públicas de la aplicación; (vi) mantenga deudas pendientes con el Titular por más de siete (7) días.

10.2. Efectos de la Terminación: La cancelación de la cuenta implica la pérdida inmediata de acceso a todos los datos históricos, registros de entrenamiento y membresías. El BOX o su personal (Usuario Administrador, empleado, entrenador) es responsable de realizar respaldos externos de su información periódicamente. El Titular no tendrá la obligación de recuperar datos tras la terminación del contrato por infracción de estos términos.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para la resolución de cualquier controversia, diferencia o reclamación que surja de o se relacione con la interpretación, ejecución o cumplimiento de este Contrato, las partes renuncian expresamente a su fuero y domicilio, y acuerdan someterse al siguiente procedimiento escalonado:

11.1. Arreglo Directo: Las partes realizarán sus mejores esfuerzos para resolver cualquier disputa de buena fe mediante negociaciones directas en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la notificación escrita de la controversia.

11.2. Mediación Obligatoria: En caso de que el arreglo directo no prospere, la controversia será sometida a un proceso de Mediación ante un Centro de Mediación legalmente constituido y reconocido por el Consejo de la Judicatura en la ciudad de Quito, República del Ecuador. El costo de la mediación será cubierto por la parte que la solicite, o en partes iguales solo si así lo acuerdan.

11.3. Arbitraje en Derecho: Si la controversia no se resolviera total o parcialmente mediante la mediación, las partes acuerdan someterse al arbitraje administrativo en derecho ante un Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Quito. El Tribunal estará integrado por un (1) solo árbitro designado de acuerdo con el reglamento de dicho centro. El laudo arbitral será definitivo, vinculante para las partes y tendrá el carácter de sentencia ejecutoriada. Las partes renuncian a cualquier recurso de apelación o nulidad contra el laudo, salvo los permitidos expresamente por la Ley de Arbitraje y Mediación del Ecuador. Los costos del arbitraje y honorarios del árbitro serán asumidos por la parte vencida, a menos que el tribunal decida lo contrario.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA: INDEPENDENCIA DE LAS PARTES

El uso de MyBoxEc no crea ninguna relación de sociedad, franquicia, representación legal, mandato, relación laboral o agencia entre el Usuario y el Titular. El BOX actúa como un comerciante independiente que utiliza una herramienta tecnológica. El Titular no es responsable por las obligaciones laborales, de seguridad social o civiles que el BOX mantenga con sus empleados, entrenadores o contratistas. Cualquier intento de vincular laboralmente al Titular con el personal del gimnasio será considerado un abuso de derecho y causal de terminación inmediata de este Contrato.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA: VALIDEZ DE LAS NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS

De conformidad con la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos de la República del Ecuador, las partes acuerdan expresamente que los mensajes de datos, correos electrónicos y notificaciones "push" dentro de la Plataforma MyBoxEc tienen plena validez jurídica y probatoria.

13.1. Eficacia de la Comunicación: Toda comunicación enviada por el Titular a la dirección de correo electrónico registrada por el Usuario se entenderá recibida y leída a las veinticuatro (24) horas de su envío. Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener actualizada su información de contacto y revisar periódicamente su bandeja de entrada, incluyendo la carpeta de correo no deseado (spam). El Titular no será responsable por la falta de recepción de comunicaciones debido a filtros de seguridad o cuotas de almacenamiento llenas del proveedor de correo del Usuario.

13.2. Notificaciones de Cambios: El Titular notificará cualquier modificación sustancial a estas Condiciones a través de un aviso destacado en la interfaz de inicio de la aplicación o mediante correo electrónico. El uso de la Plataforma por parte del Usuario con posterioridad a dicha notificación constituirá una aceptación tácita e irrevocable de los nuevos términos. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá manifestarlo por escrito en un plazo de cinco (5) días hábiles, tras lo cual se procederá al cierre de su cuenta y terminación del vínculo contractual.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA: HORARIOS DE ATENCIÓN Y SOPORTE

MyBoxEc brindará atención y soporte técnico únicamente en días hábiles, dentro del horario comprendido entre las 09h00 y las 17h00 (hora de la República del Ecuador)

Toda solicitud, requerimiento, reporte, notificación o comunicación relacionada con el uso de la Plataforma deberá ser remitida al correo electrónico oficial: myboxec@gmail.com.

Las solicitudes recibidas fuera del horario anteriormente señalado, o en días no hábiles, se considerarán recibidas a primera hora del siguiente día hábil correspondiente.

MyBoxEc procurará emitir una respuesta dentro del término máximo de tres (3) días hábiles contados desde la recepción válida de la solicitud. Dicho término corresponderá exclusivamente al tiempo de primera respuesta y no implicará obligación de solución definitiva dentro del mismo plazo, especialmente en casos que requieran análisis técnico, intervención de terceros o validaciones adicionales.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA: CLÁUSULA SALVATORIA

Si cualquier disposición o parte de una disposición de estas Condiciones fuera declarada ilegal, nula, inválida o inaplicable por un tribunal de justicia, centro de arbitraje o autoridad administrativa competente en el Ecuador, dicha nulidad no afectará la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes de este Contrato.

Las partes acuerdan que la disposición nula será sustituida por una disposición válida que, en la medida de lo posible, logre el mismo objetivo económico y legal que la cláusula original. La omisión del Titular en exigir el cumplimiento de cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición en el futuro.

CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA: CESIÓN DE POSICIÓN CONTRACTUAL

El Usuario no podrá ceder, transferir ni delegar sus derechos u obligaciones derivados de este Contrato a terceros sin el consentimiento previo y por escrito del Titular. Cualquier intento de cesión no autorizada será nulo de pleno derecho.

Por el contrario, el Titular podrá ceder, transferir o subcontratar la totalidad o parte de sus derechos y obligaciones bajo estas Condiciones a cualquier tercero, ya sea mediante venta de activos, fusión, adquisición o cualquier otra forma de reorganización corporativa, sin necesidad de obtener el consentimiento previo del Usuario. En tal caso, los términos del presente Contrato continuarán vinculando al cesionario en los mismos términos aquí expresados.

CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA: TOTALIDAD DEL ACUERDO Y PREVALENCIA

Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales, constituyen el acuerdo íntegro y exclusivo entre el Usuario y el Titular respecto del uso de MyBoxEc, y sustituyen a todos los acuerdos, entendimientos o propuestas previas o contemporáneas, ya sean orales o escritas, entre las partes.

En caso de discrepancia entre lo establecido en este documento y cualquier material publicitario, manual de usuario o soporte técnico, prevalecerá en todo momento lo estipulado en estos Términos y Condiciones. Ninguna modificación a este Contrato será válida a menos que sea publicada por el Titular o acordada expresamente por escrito y suscrito por el señor Alex Dario Toapanta Tamayo.

CLÁUSULA DÉCIMA NOVENA: ACEPTACIÓN MEDIANTE CLIC (CLICK-WRAP AGREEMENT)

El Usuario reconoce que al hacer clic en el botón "Acepto los Términos y Condiciones", "Registrarse" o cualquier mecanismo similar durante el proceso de ingreso en la Plataforma, está emitiendo una firma electrónica de conformidad con la Ley de Comercio Electrónico del Ecuador. Esta acción tiene los mismos efectos legales que una firma manuscrita y vincula al Usuario de forma definitiva a este Contrato. El Usuario declara haber tenido la oportunidad de leer, entender y guardar estas Condiciones antes de su aceptación.

CLÁUSULA VIGÉSIMA: LEY APLICABLE Y DOMICILIO

El presente Contrato se regirá e interpretará en todos sus extremos conforme a las leyes de la República del Ecuador. Para todos los efectos legales de este Contrato, el Titular señala como su domicilio la ciudad de Quito, Ecuador. Cualquier comunicación judicial o extrajudicial deberá ser dirigida a dicho domicilio o a la dirección de correo electrónico oficial proporcionada.

TITULAR RESPONSABLE: Alex Dario Toapanta Tamayo

CONTACTO LEGAL: myboxec@gmail.com